羌塘腹地的一抹绿

2023-08-25 15:31:17 来源 : 中国城乡金融报

▲组织员工集体观影。

▲为员工举办集体生日会。

(资料图)

■杨顺超祁盼

农业银行西藏阿里改则支行位于阿里地区东部的藏北高原腹地，平均海拔4700米以上，是改则县唯一一家全功能型银行业金融机构。10多年来，该行在气候恶劣、高寒缺氧的广袤大地上，弘扬“老西藏精神”“两路精神”，将金融服务触角延伸至每村每户，打通金融服务偏远地区“最后一公里”。该行坚持以人为本，切实把员工冷暖放在心上、落在行动上，不断丰富“职工之家”内涵，改善员工工作、生活环境，提升员工的幸福感、获得感、满足感。

细节之处显关爱

回忆起1995年改则支行成立之初的场景，临近退休的员工尼玛多吉深有感触：“那时候，我们的办公场所还是土坯房，一到下雨天，外面下大雨，里面下小雨。冬天最冷时达到零下30多度，生火取暖只能靠牛粪、羊粪。”艰苦的办公条件让他印象深刻。

如今的改则支行早已大变样。

昔日的土坯房已不复存在，宽敞明亮的网点营业大厅，智能取号机、超级柜台、征信查询机……各种设备一应俱全;饮水机、空调、暖气、充电线、医药用品等应有尽有，能够更好地满足客户的多样化需求，提升客户的满意度。

为了改善员工的工作和居住环境，改则支行在对办公场所升级改造的基础上，对员工周转房进行翻修，完善供暖设施，配备家具家电，让员工感受“家”的温暖。住进周转房的员工小于激动不已：“我们终于有了自己的小‘家’，晚上不用顶着寒风出去上厕所，这里温暖舒适，就像在家一样。”

改则县干旱少雨，物资匮乏，蔬菜水果等只能从外地运输，到了冬天大雪封路后，买菜成为难题。此前，改则支行没有食堂，员工需要自行解决午饭。在工作忙碌时，他们常常顾不上吃饭，一碗藏面、一团糌粑就成了一顿饭。

为了解决员工就餐问题，改则支行新建了食堂，一日三餐荤素搭配，让员工吃得健康、吃得放心。加班结束后，员工到食堂总能吃上热乎饭。“无论加班多晚，食堂的灯总会为我们亮着，让人心里暖暖的。”员工小李谈起职工食堂，感触颇多。

强健体魄益身心

改则支行的员工大都来自外地，亲戚朋友不在身边。为了丰富员工的业余生活，该行建立了“职工之家”，配备了健身器材，设立了读书角，让员工在闲暇之余放松休息，学习“充电”。

“在高海拔地区工作，更需要有一个强健的体魄。支行为我们购置了健身器材，闲暇时我都会来运动一会儿。”员工老胡说。“我从小就喜欢打乒乓球，单位定期举办乒乓球比赛，丰富了我的业余生活。”正在乒乓球桌旁挥舞球拍的员工小郑说。

为了鼓励员工参加体育锻炼，改则支行定期开展体育竞赛、户外活动等，进一步增强员工的凝聚力、向心力。为了解员工的思想动态，该行领导不定期与员工谈心谈话，了解员工的需求和想法，解决员工的实际困难。该行还定期举办员工集体生日会，送出祝福，让员工感受到集体的温暖。

团结互助一家亲

民族团结是我国各族人民的生命线，中华民族共同体意识是民族团结之本。改则支行是一个由藏族和汉族干部员工共同组成的大家庭。在这里，大家互相帮助，共同成长。

汉族员工小于刚来到改则支行工作时，遇到的第一道坎就是语言不通，无法与前来办理业务的农牧民沟通。于是，在食堂、休息室里，小于总是主动与藏族同事在一起，手里拿着小本，边学习、边记录办理业务过程中的常用藏语。藏族同事耐心地教导藏语技巧，帮助汉族同事纠正发音，从一个词到一句话，从业务相关到日常生活。在藏族同事的帮助下，支行汉族员工的藏语水平越来越高，实现了为客户高效办理业务。

员工是企业最大的财富、是企业发展的根本。改则支行将始终坚定理想信念、坚守雪域高原、坚守职责使命，践行新时代高原农行人精神，以关爱员工、建设支行文化为引领，为员工营造一个温馨工作、生活的环境，打造一支有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的金融服务团队，奋力谱写雪域高原长治久安和高质量发展新篇章。

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